metawin Chính sách bảo mật
Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Tài liệu này giải thích cách metawin thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng dịch vụ?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại metawin, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện minh bạch và có mục đích rõ ràng.
Thông tin tài khoản
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh CCCD/CMND. Thông tin này được dùng để tạo tài khoản, xác minh độ tuổi và ngăn chặn gian lận.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và thông tin kết nối mạng. Dữ liệu này giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên điện thoại và phát hiện đăng nhập bất thường.
Thông tin thanh toán nội địa
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví; tất cả giao dịch được mã hóa end-to-end.
Dữ liệu sử dụng & cookies
Các trang đã truy cập, thời lượng phiên, trận đấu theo dõi và game đã chơi. Cookies phiên và cookies phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp.
Thông tin của bạn được dùng để làm gì?
metawin chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp lệ, trực tiếp liên quan đến việc cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân vào mục đích thương mại không được sự đồng ý của người dùng.
- Xác minh danh tính và tuổi tác trong quá trình đăng ký tài khoản, đảm bảo chỉ người dùng đủ điều kiện mới được tiếp cận dịch vụ.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ một cách nhanh chóng, chính xác và bảo mật thông qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp như sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc thông tin khuyến mãi theo sở thích của từng người dùng.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng thông qua phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản và thông tin hỗ trợ khách hàng qua email hoặc SMS theo lựa chọn của bạn.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng chống rửa tiền (AML).
Cookies và theo dõi hoạt động – bạn có quyền kiểm soát
metawin sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm: cookies cần thiết (bắt buộc để dịch vụ hoạt động), cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn người dùng) và cookies phân tích (đo lường hiệu suất trang). Bạn có thể từ chối nhóm cookies phân tích mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Để quản lý cookies, bạn có thể vào phần cài đặt trình duyệt và điều chỉnh theo ý muốn. Lưu ý rằng nếu tắt hoàn toàn cookies cần thiết, một số tính năng như duy trì đăng nhập hoặc giỏ cược có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu – tiêu chuẩn ngành áp dụng cho từng tài khoản
Toàn bộ dữ liệu người dùng tại metawin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn với nhiều lớp bảo vệ, bao gồm tường lửa ứng dụng web (WAF), mã hóa dữ liệu AES-256 và sao lưu tự động theo định kỳ. Hệ thống được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
Thông tin xác minh danh tính (KYC) như hình ảnh CCCD/CMND được lưu trữ trong môi trường tách biệt, có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem trong các trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các thông tin phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, metawin cam kết thông báo đến các tài khoản bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, cùng với hướng dẫn xử lý cụ thể bằng tiếng Việt.
Khi nào dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba?
metawin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền.
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa (ngân hàng liên kết, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VNĐ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng cloud, phân tích dữ liệu ẩn danh và dịch vụ chống gian lận. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với metawin.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, metawin sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp luật và chỉ trong phạm vi yêu cầu cho phép.
Chúng tôi yêu cầu tất cả các đối tác xử lý dữ liệu người dùng phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với những gì metawin áp dụng nội bộ.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mỗi người dùng metawin có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà metawin đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ thông tin phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết cho dịch vụ cốt lõi.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được, để sử dụng với các dịch vụ khác nếu cần.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Cập nhật chính sách – bạn sẽ luôn được thông báo
metawin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong công nghệ bảo mật. Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ràng tại đầu trang.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo chủ động qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ truy cập trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách metawin bảo vệ dữ liệu của bạn.
Cần hỗ trợ về quyền riêng tư? Chúng tôi luôn sẵn sàng
Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của metawin qua [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi ngày trong tuần.